当儿童发烧时，家长可以采取以下措施来帮助退烧：

1. 观察病情：时刻关注孩子的体温、精神状况、食欲等情况，并记录下来。这有助于了解孩子的病情和治疗效果。如果孩子的发烧温度不高，并且精神状况良好，食欲也正常，通常不需要过于担心。

2. 物理降温：在孩子发烧时，可以尝试使用物理降温的方法来帮助退烧。例如，用湿毛巾擦拭孩子的额头、手脚心等部位，或者使用退热贴。这些方法有助于降低体温，缓解孩子的不适感。

3. 药物退烧：如果孩子发烧超过了一定温度（通常是38.5℃），或者精神状态不佳，可以在医生的建议下使用退烧药物。常用的儿童退烧药物包括布洛芬和对乙酰氨基酚。但一定要在医生的指导下使用，避免药物过量或不当使用。

4. 补充水分：发烧时，孩子容易出汗，容易导致脱水。因此，要给孩子充足的水分，以补充体内的水分和电解质。

5. 休息和饮食：让孩子充分休息，避免剧烈运动或过度活动。同时，饮食要清淡易消化，避免油腻食物和冷饮。

如果孩子的发烧持续不退或者出现其他症状（如咳嗽、呼吸急促等），应及时就医。医生会根据孩子的具体情况进行诊断和治疗。总之，对于儿童发烧，家长要保持冷静，密切观察孩子的病情变化，并采取适当的措施来帮助退烧。同时，及时就医也是非常重要的。以上内容仅供参考，更多信息建议咨询专业医生获取。