根据2019年6月19日发表在Kaiser的Mary Reed(DrPH)的开放获取期刊PLOS ONE上的一项研究，访问患者门户网站可以提高门诊就诊率并减少多种慢性病患者的急诊室就诊和住院治疗Permanente，USA和他的同事。

在美国，越来越多的患者患有多种复杂的慢性疾病，包括糖尿病，哮喘，充血性动脉疾病，充血性心力衰竭和高血压。电子病人门户网站为患者提供管理医疗保健的多个方面的能力 - 例如，检查实验室结果，联系提供者或补充药物。以前的研究发现，与某些门户组件相关的医疗保健有所改善

在这项新研究中，研究人员回顾性地检查了165,447名参加北加州Kaiser Permanente综合分娩系统的糖尿病患者的记录。22.6%的患者仅患有糖尿病，而另外77.4%的患者患有糖尿病和一种或多种其他疾病。在研究中，研究人员专注于比较患者在门户访问之前和之后对健康服务的使用。

在研究期间，22.3%的患者登记使用患者门户。在考虑到患者特征和临床需求后，研究人员发现，访问门户网站与更多的门诊办公室访问相关(每1,000名患者每月访问量增加170次，p <0.05)：使用门户网站的患者平均每1,000人就诊949次每月患者，而未使用门户的患者平均访问779次。在患有多种复杂慢性病的患者中，急诊科就诊次数减少(每月每1,000名患者减少3.9次，p <0.05)，门诊患者每月每1,000名患者平均接受48.5次急诊就诊，且患者不使用门户网站平均52.4，以及更少的可预防住院时间(每1人减少0.8人，

研究结果可能不适用于所有设置，并且可能存在与使用或不使用门户相关联的患者特征，这些特征未被考虑。然而，作者认为门户可能会帮助患者进行门诊就诊，防止严重的健康事件发生。

里德补充说：“我们发现了一种前景广泛的门户相关影响对患者结果的影响 - 使用门户的患者更有可能访问他们的医生办公室，但不太可能最终进入急诊室或住院，这些在处理多种慢性疾病的患者中，模式更为明显。